为进一步激励员工工作热情,充分调动员工的积极性,促进管理工作精细化、规范化、科学化。近日,张庄寨收费所出台每月评选出“管理明星、收费明星、服务明星”活动。在评选活动中实行“一个坚持、三个结合”,加大考评力度和透明度。
“一个坚持”即评选活动中做到:一是坚持公平、公正、公开的原则,考核面前人人平等,不打人情分,不打印象分,考核内容、考核标准统一,评选活动全程阳光操作,每月将考核结果在所内公布栏上公布。主动接受员工的监督,透明指数达到100%。
在“一个坚持”的基础上,张庄寨所以“三结合”确保评选活动的实际效果:一是与日常文明服务相结合,结合日常工作纪律、文明用语、服务礼仪、放车速度、判车型车种准确率、工作强度、值班长管理水平等各个方面,全方位进行考评。如果出现不按章操作、有理投诉、不服从管理、迟到早退等违纪行为将取消当月评选资格;二是与年度考核相结合,星级员工除当月给予一定的物质奖励外,还将评选结果记录备案,作为年度评先、评优的依据;三是与安全生产相结合,在评选活动中实行安全事故一票否决制,如果出现安全生产责任事故,或因安全意识淡薄、违规违章操作而引发的事故,一律取消其评选资格。 (萧县管理处)