为进一步加强高速公路管理水平，发挥高速公路路网功能，加强管理者与高速公路用户之间的交流与联系，全面提升服务质量，安徽省高速公路总公司率先在全省建立起高速公路客户服务系统，并于2005年9月1日在全省高速公路同步开通96566免费服务热线，提供24小时服务，用户可以通过电话获取入网的高速公路路况等相关资讯信息。
　　客户服务系统提供的基本服务包括：路况发布、互联网信息发布、救援清障、投诉咨询。此外，客户服务中心还将不断完善系统服务项目和功能，以更好地满足和服务于高速公路用户的需要。

　　安徽高速在大服务的理念下坚持开展“满意在高速”活动，客户服务中心与交通电台合作，实时播报交通路况，为南来北往的车流构筑全天候的高速公路交通信息平台。

　　为了使每一位拨打热线的客户都能得到准确、及时、可信的答复，96566客户服务中心工作人员实行四班二运转24小时值守，并力争在接听后1分钟内给予用户最准确的回复。虽然目前96566只局限于安徽省高速公路总公司所辖的合宁、合徐、合安、高界、连霍高速公路安徽段，但遇到一些超出咨询范围的来电，接线员仍会想方设法给予帮助。96566的开通，让行驶在安徽高速公路上的车主真切体会到了高速公路的安全、便捷。
　　注：在安徽省外拨打96566请加拨区号0551。