芜合高速福山服务区餐饮部领班宫阿娣，用近一年时间自学并掌握手语，热情为前来就餐购物的聋哑人群服务，让聋哑人群在看见微笑服务的同时，也能“听”见微笑服务。
23岁的宫阿娣是福山服务区餐饮部领班。工作中，宫阿娣发现服务人员在为聋哑人群提供服务时，常常存在沟通上的障碍。为了提供更为全面的服务，她自费购买了《中国手语速成300句》等书籍，开始学习手语。经过近一年的学习，目前她已基本掌握了日常手语，能与聋哑人进行一般的交流。近日，浙江杭州聋哑学校的一群学生们在福山服务区休息用餐，当宫阿娣用标准的手语向他们问候“您好！您需要帮忙吗？”时，这群学生很是意外，连连翘起大拇指，对宫阿娣表示赞扬。
宫阿娣说，学习手语不仅方便工作，还能提高为特殊群体服务的本领，她将继续努力，考取手语证书，帮助更多的聋哑人。