连日来，集团公司领导按照微笑服务包干负责制要求，先后赶赴分管路段，督导检查微笑服务工作，进一步调动各级管理人员和一线收费人员的主观能动性，巩固、发展、提高集团公司的微笑服务品牌形象。

检查中，集团公司领导通过一线走访、召开座谈会等方式，了解掌握微笑服务开展的实际情况。要求各单位按照“微笑服务，温馨交通”活动的要求，从“高速先行，引领安徽崛起；微笑服务，促进社会和谐”的高度来提高认识，以实际行动争创全国交通运输系统文化建设百名示范单位。要加强微笑服务长效机制的建设，创新管理体制，完善微笑服务标准，建立有效奖惩制度和更加科学化的监督考核制度，对工作成绩突出的单位和个人予以奖励。不仅要在思想、制度、措施等“软件”上下功夫，还要及时抓好设备、资金等“硬件”，为一线员工创造工作条件和良好氛围，推动微笑服务工作深入持久开展。

集团公司领导包干负责制具体分工：周仁强董事长全面指导监督集团微笑服务工作，吴天总经理负责合肥、全椒、天长处，王卫生副书记负责阜阳、淮南、北环处，李云贵副董事长负责合巢芜、蚌埠处，屠筱北副董事长负责芜湖、马芜处，李俊杰副总经理负责宿州、萧县处，钱东升副总经理负责池州处、宣广公司，李洁之副总经理负责合安处（含安庆长江大桥），王淑德总会计师负责高界、六潜处。