集团公司所辖路段、服务区在推进微笑服务进程中，不断创新活动形式，注重寓教于乐，激发员工积极性，持续提升微笑服务水平。
在沿江高速公路千军服务区，员工每天早上9时会在动听的乐曲声中进行“微笑晨练”，互相检查仪容仪表，并向对方展示微笑，使用文明用语，使服务区的微笑服务氛围变得更加浓厚。连霍高速（安徽段）张庄寨收费所开展了“以行动代替承诺，用服务回报社会”的服务承诺活动，推进微笑服务持续开展，并将通过“五一”车流高峰实战检验活动效果。在合宁高速金寨路收费所，“颜传丽班”组织了“写出微笑的故事、记录瞬间的感动”活动，动员班组成员以工作日记的形式，将每天发生在身边的点点滴滴记入笔记，并交流学习和宣传，不仅提高了班组成员的整体写作能力、活跃了班组气氛，也进一步丰富、完善了班组内业材料，为班组规范化建设打下良好基础。连日来，合徐高速鲍集收费所通过观看录像找差距、服务流程细分解等形式开展“三化一注”活动，将“微笑服务职业化、文明用语亲情化、动作流程标准化、目光要专注”的微笑服务标准渗透到工作实际当中。高界管理处于日前分两批进行了“文明礼仪•微笑服务”理论知识考试，检验培训效果，为5月份进入“文明礼仪•微笑服务”促进提高阶段打下坚实基础。淮南管理处组织开展了微笑服务互查互纠评比活动，通过同事间的互相察看提醒及座谈会，认真查找微笑服务工作中存在的不足，及时纠正服务中的不规范动作，进一步将“微笑服务、温馨交通”活动落实到班组、个人，促进微笑服务常态化。
开展服务承诺推进微笑服务
微笑服务理论知识考试