10月28日，省委书记王金山在省委八届十二次全会报告中强调加强作风建设时指出：“省高速公路总公司开展的‘微笑服务’，不仅树立了企业良好形象，而且也展示了安徽人的良好精神风貌。微笑是一种无声的交流，能拉近距离，让人感到亲切和温暖。这是工作方法问题，也是工作作风问题。”
省委主要负责同志的重要讲话，是对我们微笑服务工作的充分肯定，也是对广大高速人最大的鼓舞和鞭策。总公司各单位将认真学习、深刻领会省委主要负责同志的重要讲话精神，结合工作实际，深入扎实地推进 “微笑服务、温馨交通”活动的开展，为展示安徽人的良好精神风貌，服务安徽崛起做出更大努力、更大贡献。