9月29日，集团公司在阜阳、池州分别召开微笑服务工作北、南片区会，总结微笑服务开展工作，交流经验，表彰先进，要求采取六项举措强力推动微笑服务常态化、规范化、制度化。集团公司党委副书记王卫生、副董事长李云贵分别出席会议并讲话。

会议通报了上半年集团公司微笑服务工作开展情况，布置了下半年微笑服务工作。各管理处负责同志结合本单位实际，围绕如何有效推进微笑服务工作开展，提升微笑服务水准和建立健全微笑服务长效机制进行了交流发言。阜阳、池州处收费所负责人及收费员代表结合岗位实际，汇报了在微笑服务工作开展过程中的切身体会和进一步改进工作方式，提高工作质量的办法。

会议指出，做好微笑服务工作的重要前提，是进一步统一思想、提高认识；推进微笑服务工作的重要环节，是总结过去微笑服务经验，树立典型，借鉴学习先进单位的做法，取长补短；强力推进微笑服务的重要手段，是结合单位实际，采取更加有力、有效、切实可行的举措和办法；开展微笑服务的重要内容，是探索建立微笑服务长效机制，特别是建立完善的考核机制；持续开展微笑服务活动的重要条件，是加强人文管理，为一线员工多办实事、好事，提升员工的幸福指数；提高微笑服务的重要基础，是机关服务一线，加大有关投入，形成真正意义上的齐抓共管。

会议充分肯定了召开此次会议的必要性、重要性，认为各管理处对微笑服务工作的认识很高，体会也很深，亮点也很多，树立了良好的高速形象，促进了集团公司微笑服务工作深入开展。会议就下一步微笑服务开展工作提出六项要求：一是进一步提高认识，加强组织领导。把“微笑服务、温馨交通”作为精神文明创建的重要主题，创新推动，丰富内涵，巩固和扩大品牌效应；二是进一步搞好全面服务、深化服务内涵。把微笑服务理念融入到为社会服务，为基层服务，为员工服务的各项工作中；三是进一步强化监督检查，狠抓工作落实。促进微笑服务工作常态化、制度化；四是进一步加强教育培训，实行标准化管理。促进微笑服务规范化、标准化；五是进一步培育典型，发挥示范作用。把安徽微笑高速的品牌打造得更加精彩亮丽；六是进一步完善制度，建立长效机制。促进微笑服务工作常态化、规范化、制度化发展。