11月26日上午，中央创先争优活动领导小组办公室副主任傅思和一行，在省委常委、组织部长王炯，副省长黄海嵩陪同下，深入合肥管理处金寨路收费所考察窗口单位和服务行业为民服务创先争优情况。省国资委主任许崇信，省交通运输厅厅长梅劲、副厅长丁庆领，省委组织部副部长何军，集团公司领导吴天、王卫生、李俊杰等陪同考察。

在金寨路收费所园区，傅思和一行首先观看了省交通运输厅、集团公司以及全省交通运输行业创先争优活动宣传展板，听取了梅劲厅长关于安徽交通运输行业创先争优工作特色介绍和吴天总经理关于集团公司微笑服务开展情况的汇报，对安徽交通运输行业为民服务创先争优工作给予充分肯定。

傅思和认真察看所务公开栏上的微笑服务考核情况，查阅了为民服务创先争优活动相关资料，并仔细了解如何收集服务对象意见等具体工作。在微笑服务训练室，傅思和一行现场观看了“微笑之星”的服务礼仪展示，并报以热烈的掌声。傅思和对集团公司在开展“微笑服务、温馨交通”活动中，不断丰富“一笑二礼三心四创”内涵、扎实开展微笑服务延伸服务的做法给予赞赏。

随后，傅思和一行来到收费道口的党员示范岗，实地考察基层党员在微笑服务工作中发挥先锋模范带头作用情况，看到一线党员绽放的笑容、文明的礼仪、熟练的工作，听到来自司乘人员的赞扬，不禁连声夸赞。并充分肯定在收费亭内为员工配置转体扶手、微笑镜等设施，指出这体现了省高速集团各级管理者关心关爱一线员工，实施人文化、精细化管理的理念。

傅思和在调研中指出，交通是重要的服务行业和窗口单位，与人民群众的生产生活息息相关。安徽交通运输行业在创先争优中有很多好的经验和做法，涌现出一批先进典型和优秀服务品牌，要及时总结经验，选树先进典型，并形成简便易行的长效机制，为全国创先争优活动的开展提供有益借鉴；微笑服务要以完善的制度、理念和文化作保障，在扎实的基础上积极探索、不断努力，形成一整套标准化、常态化工作机制，巩固创争成果；要进一步推进“为民服务创先争优”活动深入开展，让服务对象真正感受到创先争优带来的变化；基层党组织和广大党员要立足本职履职尽责，争科学发展之先、创社会和谐之优，把创先争优各项任务落到实处。同时要把“微笑服务、温馨交通”活动作为交通运输行业的一大亮点进行打造，在全国交通运输行业发挥示范引领作用。