8月26日至27日,以“微笑服务,温馨高速”为主题的皖鄂赣三省高速公路所(站)第六次友好交流促进会,将在合安高速安庆南收费所召开。届时,来自安徽、湖北、江西三省高速公路的19个会员单位将围绕微笑服务和收费所管理经验进行系列交流和探讨活动。
为更好地向外省同行展示安徽高速微笑服务水平、扩大微笑高速品牌影响力,合安管理处以办好此次年会为契机,紧紧围绕集团公司“用心微笑、真诚服务”的服务理念,提出了微笑服务向“地面服务,空中标准”深化的目标,延伸微笑服务内涵,并采取四项举措推进长效机制建立。一是将航空业服务标准与高速公路服务有效结合,优化高速公路服务手段;二是以服务细节为抓手,全面提升微笑服务内涵;三是严格微笑服务标准规范,加强收费人员服务标准培训;四是开展多方位的学习、交流活动,共促整体提高。