7月3日，省文明办主任贺懋燮、副主任谢新、创建处处长朱训义，省国资委组宣处处长蔡时清、副处长刘宪辉一行在总公司副总经理李云贵、工会副主席朱吉尧、营运处处长陶英的陪同下来到合宁高速包河大道收费所，调研微笑服务及文明创建工作。合肥管理处处长许振、副处长邓萍等陪同调研。
省文明办、国资委的领导们走进岗亭，实地察看收费员的微笑服务，并对她们表示亲切慰问。贺懋燮对收费员用微笑换来司乘人员的致谢给以高度评价。贺懋燮一行参观了收费所的“微笑长廊”、“心灵家园”、形体训练室等训练和放松场所，对公司着力营造的企业文化氛围、工作环境表示赞许。
贺懋燮特别表示，安徽高速上微笑的收费员就像安徽的形象大使，得到社会各界广泛赞誉；坚持搞好微笑服务既是社会文明的进步，也给社会带来良好的影响，感谢大家为安徽、为合肥争光！
随后，贺懋燮一行来到公司机关，在会议室听取了副总经理李云贵关于总公司微笑服务开展情况的工作汇报。贺懋燮对公司开展微笑服务所取得得成效表示赞许，指出，总公司微笑服务开展时间虽然只有短短的一年多，但是效果显著，特别是今年中博会期间，安徽高速的微笑服务给各方宾客留下了美好而又深刻的印象，各方反响强烈。贺懋燮指出，要进一步建立长效机制，以品牌树形象、以感染促互动、以传承育文明。
党委书记周仁强表示，微笑服务是公司应尽的社会责任，社会各界对微笑服务给予的高度评价，是对公司工作的激励，今后将进一步增强责任感和使命感，提升微笑服务的内涵，打造文明和谐高速。
座谈时，省国资委副主任沈天鹰在座。