自全省交通行业“微笑服务,温馨交通”现场会召开后,总公司所辖路段管理处成为了所在地交通系统观摩、学习“微笑服务”、求取“微笑真经”的学堂。截止目前,共有25批次400多人前往各管理处调研考察。
在合宁、宣广及合淮阜高速等地,当地交通、海事部门组队分赴合肥管理处、宣广公司、阜阳管理处考察微笑服务,听取开展微笑服务的好经验、好做法,现场观摩收费一线微笑服务流程。据悉,总公司制作的《文明礼仪标准化》以及《微笑高速》宣传片,已经成为省内各交通系统“微笑服务,温馨交通”启动会议的观摩片以及员工进行微笑服务训练的教学片。
在热情接待一批批求经者的同时,所辖管理处还应邀送学上门,受到各交通同行的一致好评。芜湖管理处受当地海事局邀请,派出收费员标兵前往该局详细讲解微笑服务的工作内容、流程,现场演示动作规范,并介绍自己在工作中的经验技巧。在合肥市交通局组织召开的全行业“微笑服务,温馨交通”活动推进会上,合肥管理处应邀派出微笑服务督导员介绍培训经验与做法,交流心得体会。