培训与应用同步、氛围与关怀并举、示范与引导共振……集团公司以“三结合”为切入点，深入推进微笑服务常态化，让“微笑服务、温馨交通”之花在所辖各收费所、服务区全面绽放，为过往司乘人员营造出文明有序、运营高效的通行环境。
技能培训与实际应用相结合。集团公司所辖各路段、服务区广泛开展各类微笑服务技能培训活动，邀请礼仪培训专家详细讲解文明礼仪规范的相关知识，并结合工作实际与流程、微笑表情、文明用语等方面的动作要领对一线员工进行系统培训和点评，并建立健全培训考核体系检验培训效果。在此基础上，许多收费一线员工利用业余时间，主动走进监控室调阅自己微笑服务的录像，自查不足，及时纠正，确保自己当班的收费亭、服务场所微笑服务规范化。
营造氛围与人文关怀相结合。集团公司为推进微笑服务长久开展，经常性举办各类竞赛活动，持续营造“我微笑、我美丽、我快乐”氛围，消除广大员工疲惫心态。集团公司、所辖管理处、驿达公司通过举办“微笑天使”竞选赛、主题演讲赛、交流促进会、座谈会等活动，实现了场上场下比拼业务技能、会上会下交流服务心得、班上班下巩固学习成果。各单位还从人文关怀的角度出发，开展心理访谈，为员工办实事，提高员工待遇，改善员工工作和生活环境，在潜移默化中让员工真正“我微笑、我快乐”，达到微笑发自内心、服务源自真诚的效果。
典型示范与有效引导相结合。集团公司注重在加强队伍建设工作的同时，不断运用典型示范的联动效应来达到“以点促面，全面开花”的效果，先后推出“颜传丽”班、“陈青”班、“倪春燕”班等一批示范班组，激发了全体一线员工“学有标准、岗位成才”的工作热情。同时，这批以基层员工命名的模范班组更是以良好的业务素质，深化服务内涵，持续维护自身品牌，引领微笑服务，带动了整体服务水平的提高。