1月5日，集团公司党委副书记、总经理吴天赶赴合肥管理处开展“大走访”活动，亲切看望和慰问困难职工、先进模范、老党员和老干部代表，并向广大员工致以新春的问候和祝福。

吴天一行到部分困难员工家中，与他们亲切交谈，询问他们的身体状况以及家庭、工作和生活等情况，并送上慰问金，鼓励他们克服困难，树立信心，争做生活的强者。随后，吴天一行看望慰问老党员、老干部代表。

在与一线模范员工代表座谈时，吴天认真听取员工们的心声和建议，对一线收费员工对集团公司发展做出的贡献给予充分肯定。吴天指出，春运将至，广大员工要进一步履行本职工作，展示公司良好的企业形象，为社会文明进步与和谐作出积极贡献；要不断创新工作方式方法，解放思想，敢于突破固有模式，积极探索微笑服务长效机制；管理处、收费所要创造良好的工作环境和沟通平台，畅通沟通渠道，听取来自一线的声音，让员工能以愉快轻松的心情投入微笑服务工作中去。