吴庄收费所是安徽的东大门，在这里有着一群服务热情、笑容满面的可爱的收费员，宇飞就是其中的一员。这位个头不高、脸上总是挂着憨憨笑容的帅小伙可是个工作表现突出的收费员，加入安徽高速短短的三年里，他荣获了管理处“先进个人”、总公司“先进个人”、“文明收费标兵”、“总公司微笑之星”等一连串荣誉称号，而最近在全椒处“微笑服务达标创优”活动中，又因表现突出，被评为处首批季度微笑服务“文明之星”。

宇飞是一名复员军人，两年的军营生活不仅把他培养成为一名共产党员，还锻炼了他的品质、磨练了他的意志，使他养成了令行禁止、服从命令听指挥的军人风格，这种风格也深深地影响着他对工作的态度。工作中，他尊敬领导，团结同事；他恪尽职守，兢兢业业；他模范遵守单位各项规章制度，率先垂范；他时刻注重提高自己，不断提高业务水平。宇飞是一名发卡员，“发卡迅速、准确；动作标准、规范”是大家对他的一致评价。“发卡迅速”，别小看每台车只快了一、两秒时间，可在节假日车辆高峰期时正是这每台车的一、两秒才保证了车辆的快速通行，保障了道口的通畅无阻。“动作标准”，更是让大家值得称赞，停车示意、文明用语、微笑服务等都非常规范、自然，特别是坐姿，连在大夜班都腰板笔挺，精神抖擞，始终保持一种姿势，能长期坚持做到这样，确实难得，不能不让人佩服。

他热爱学习，勤奋好学，除熟练掌握发卡技能外，平时车流量不大时，他就积极主动地向经验丰富的老员工学习验卡操作技术，认真钻研，很快便熟练掌握了验卡流程。每当道口车流量大，需要增加验卡力量时，他便顶上，分担大家的辛苦，保证道口通畅，班组同事都笑着说：“宇飞是机动队员，哪里需要哪里上。”他工作积极主动，所里每次义务劳动、加班加点都少不了他，有时正好碰上他刚下大夜班，所长考虑到他刚上完大夜班很辛苦，安排他回家休息，他硬是不同意，执意留下，抢着干活，他总说：我年轻，身强力壮！能多干点事。话语虽质朴，却透露出他无比热爱工作的情怀。

    2009年，总公司大力开展微笑服务，打造“微笑高速”服务品牌。宇飞深知微笑服务的重要性，它不仅能缩短人与人之间的距离、有效化解矛盾，更能提高个人的素质涵养，提升安徽高速的整体形象。可“微笑服务”不仅仅是露出八颗牙这么简单，而是连带了“停车示意、转体、微笑、文明用语”等整体服务。一开始，宇飞遇到了困难，曾经爱笑的他却因为这连串动作有些僵硬、有些机械化了。他很是着急，赶紧利用休息时间学习《文明服务标准化手册》和光碟，对着镜子一遍遍练习，一丝不苟，不放过每一个细节，工作之余则和同事们交流心得，相互学习，仔细揣摩。就这样，经过上百遍的练习，他又有了笑容，而且这笑容比以前更亲切、更自然，服务比以前更优质、更热情。在处里开展的“微笑服务达标”考核中，宇飞取得了优异成绩，在随之开展的“微笑服务创优”评比中，宇飞更是以他规范的操作、亲切的微笑赢得同事和领导的一致赞赏，多次被评为月度微笑服务“文明之星”、首批季度微笑服务“文明之星”，还被评为总公司“微笑之星”。他并不满足于这些成绩，而是投入了更多的工作热情。他说：“我只是在做好本职工作，与其他同事相比，我还有不足，我会继续努力的。”

这就是宇飞，一位年轻的收费员，一位正把青春献给安徽高速事业的小伙子。他奉献着热忱的服务、传递着真诚的微笑、收获着工作的快乐。在未来的日子里，在小小的收费亭中，在这单调又繁忙的工作中，他将一如既往，用他的热情和真诚感染每一个人，做一名优秀的安徽高速人。（撰稿：吴庄所李佳   责编：范菊荣  编审：黄  杨）