一是推行标准化管理理念。为提升所辖高速公路加油站管理和服务水平,高速石化公司积极推行“加油八步法”、“销售技巧六要点”、“卸油十步法”等行为规范和准则,使规范服务理念渗透到加油站工作的方方面面。
二是全面提升加油站服务质量。在所辖高速公路加油站中全面推行微笑服务,把微笑服务作为提升服务质量的重要载体和抓手,以一流的服务展现高速石化新形象,赢得了车主的一致好评。
三是严把油品质量关。从油罐车到站入库,到油品从加油机销售给顾客,都层层把关,确保油品数质量,让消费者用上“放心油”。这一举措收到了较好的效果,在来往的顾客中树立了良好的口碑,也树立了高速石化的品牌形象,从而扩大了油品的销量。