“我的车快没油了，能就近找个加油站吗？”、“我的车坏了，能找几个人帮我推一下吗？”、“小姑娘，能把你的橡皮筋给几根吗？”……类似这样求助的话语，每天都会在高速公路的收费窗口响起。春运期间，集团公司所辖各路段的收费员们在确保司乘人员走得了、走得好的基础上，延伸微笑服务，用“雷锋精神”服务司乘人员，打造服务的窗口、和谐的高速。

1月29日，大年初七，六安籍司机张师傅正载着一家人驱车返程，不料车子在半路出了故障，被迫就近从合淮阜高速的淮南收费站紧急下道。当他把车停在收费广场检修时，车里的孩子却因为又冷又饿哭了起来。正在道口巡查的值班长小刘主动上前询问情况，送上工具箱提供帮助，并与车内乘客一起，把孩子们抱到值班室，为孩子冲泡热腾腾的牛奶，陪他们聊天……值班室内即刻显得温馨欢乐、暖意融融，饱餐后的孩子们也不再啼哭，对着收费员“咯咯”地笑了。及时的帮助，让朴实的返乡人员感动不已

2月1日，一辆运输鲜鱼的小型货车驶入淮北收费所车道，由于车速太快，在急刹车时，伴随着“砰”的一声巨响，车上装载的塑料水箱破裂，50多条大鲢鱼跃出水箱，上演了“鱼跃龙门”的一幕，也急坏了车主。正在一线忙碌的收费员们看在眼里急在心头，为了车主不受损失，他们都放下手头工作帮着车主一起捉鱼、罐水、清理现场……看到眼前的情景，邓姓车主十分激动，表示是收费员的的热情帮助，让他避免了万余元的损失，他连声说：“你们真是高速公路上的‘活雷锋’，真的太感谢你们啦！”

1月27日晚23:30，全椒管理处的施救队员小葛和小刘在将一辆故障车拖拽至江苏境内的星甸服务区时，拾到了一只沾满泥巴的钱包，里面不仅有现金和购物卡，还有身份证、银行卡的重要物品。在现场找寻失主未果后，两人立即向当班负责人做了汇报。通过管理处的安排，他们查询并联系上了失主所在地派出所，并委托民警通知失主本人。

当远在湖北省通城县一个小镇上的失主小吴接到电话时，竟无法相信旅途中丢失的钱包能失而复得。钱包“完璧归赵”后，小吴感动不已，对拾金不昧的施救队员表达了深深的敬意。