12月15日，总公司吴天副总经理到包河大道收费所，对“微笑服务”工作进行调研。

吴天副总经理现场察看了“微笑服务”工作，对收费人员以真诚微笑、温馨祝福迎送司乘人员给予赞扬，并希望“微笑服务”长期坚持，形成服务品牌。吴总还走进岗亭与收费人员亲切交谈，详细了解收费人员的工作和生活情况，并要求管理处切实关心职工生活，提供良好的生活和工作环境。

公司领导的亲切慰问，鼓舞了收费人员的信心，更加坚定了大家做好“微笑服务”的决心。